Operatorii economici care desfasoara activitati de prestari de servicii au obligatia de a informa consumatorii corect, complet si precis asupra drepturilor lor.
Orice contract preformulat incheiat intre operatorii economici si consumatori, avand ca obiect prestarea de servicii, trebuie sa cuprinda clauze contractuale redactate intr-o forma clara, fara echivoc, precum si informatii complete si precise.
Ordinul prevede informatiile minime pe care trebuie sa le ofere consumatorului un contract preformulat (termene, notificari, conditii, modalitati, de plata, optiuni, procedura de solutionare a litigiilor etc.). Pentru a beneficia de o redactare clara si pentru ca textul contractului sa fie lizibil, este obligatoriu ca marimea fontului utilizat la redactarea intregului text sa fie de minimum 10._x000D_